运维流程管理工具

发布变更流程管理工具：做为系统接口与其他角色的工作衔接。并提供审批环节控制发布变更的风险。流程管理工具并不负责具体的业务操作的执行，只是作为单据系统跟踪流程和确保闭环。

告警和突发管理工具：体现业务受损的告警自动建单管理。人工确认之后升级为突发单。通过建单管理告警和突发确保流程的闭环，以及每次故障都能够总结出经验，并未度量业务的可用性提供KPI。

运维发布变更工具

版本管理工具（数据库）：所有的发布应该以版本管理为起点。研发给的版本包先入版本管理工具，再从版本管理工具分发到现网发布。杜绝 rsync 一台服务器发布另外一台的做法。

配置管理工具（数据库）：版本加配置等于现网每台机器的状态。最粗粒度的配置管理是到 IP 级别，相当于对机器做资产管理，分组到不同的业务，模块和大区等业务概念上。细粒度一点会管理到进程以及进程的相关的配置。

配置和版本下发工具：把指定的版本，结合配置好的配置下发到现网的机器上。不同的版本和配置方式需要完全不同的下发方式。以 ssh/fabric 为代表的下发方式是以脚本为中心的。以 puppet/chef 为代表的下发方式是以配置为中心的。

现网状态同步工具：为了规避现网状态漂移，与管理工具内的记录不一致。需要有一个工具定时上报现网的实际状况。

服务调度工具：发布变更经常需要一个串行的流程，先做A模块，再做B模块。很多机器的时候，需要把能并发的操作并发执行，不能并发的操作确保串行执行。同时很多发布变更流程需要操作管理范围外的服务，比如云端的DNS服务器记录等。这就需要有一个服务调度工具统一调度配置和版本下发工具，流程单据工具，以及其他系统的API接口共同组装成一个流程。

资源管理和隔离工具：以xen/kvm为代表的工具让运维可以更灵活的切割资源。比如虚拟机的快速起停，ip在idc内的漂移等。以 lxc/docker 为代表的工具让运维可以进一步的切割资源到进程级别。资源隔离代理的细粒度的资源控制可以获得更好的资源利用率，以及更容易进行可伸缩的资源配置。

发布变更统一界面：包装所有的下层工具，提供简单的界面完成标准化的发布变更操作。

运维监控告警工具

采集工具：一般是采集日志文件，也可以是定时轮询 DB 或者其他系统的接口。流行的开源方案是 logstash。

收集工具：采集工具上报给收集工具。或者由开发直接修改代码上报指标给收集工具。流程的开源方案还是 logstash。

统计入库工具：上报可能是每次调用就上报一次，统计工具负责统计出一分钟内的次数。上报也可能是每5秒上报一次数值，统计工具负责统计出一分钟内的最大值。统计工具的存在是为了上报的方便。流行的开源方案是 statsd，也有大公司基于 storm 来做二次开发的。

时间序列数据库：所有定时指标会落地到数据库里。监控告警所需要的数据库需要能够支撑非常大的数据量，但是并没有很严格的 ACID 要求。

运维事件数据库：记录所有的告警。包括从其他系统获得告警，以及对现网的所有变更操作记录。这些数据用于支撑告警的原因定位。

指标异常检测工具：基于数学模型发现指标是否与过去的稳定模式背离，而推测出现网状态的变化。

拨测工具：定时 PING 或者 HTTP GET，模拟实际用户发现服务是否中断，产生告警。同时也产生指标上报给收集系统。拨测又分为本地拨测，和远程拨测。本地拨测可以用于发现磁盘只读等本机告警。远程拨测可以模拟用户的地理分布，把网络的链路状况也包含在拨测覆盖的范围内。

告警收敛工具：综合所有来源的告警，进行频率收敛，根源分析。统一汇总成报告催促人工修复。

告警自动修复工具：接受告警进行自动化的处理。帮运维完成固定的故障机下架退库等操作。或者在业务本身没有做高可用的情况下，做故障机替换，ip漂移等现网修复操作，一定程度地提高业务可用性。

告警通知工具：重要的告警需要升级为电话。需要有高可用的电话，短信，微信等通知接口。

监控告警统一界面：屏蔽下层各种工具，提供统一的agent安装，指标采集设置，指标曲线展示，告警查询的界面。一个地方知道现网的所有的问题。